紧急抢修，彰显物业工匠精神

2021年1月4日晚上7点左右，我公司保纳商业广场服务处陆续接到业主反映，家中停水了！

值班保安立即将此情况反映到项目工作群，并立即汇报项目负责人万文良。万主任接到信息，第一时间赶到现场，此时，项目维修及公司工程部经理夏文波均快马加鞭从各自家中赶到现场。

由于本项目使用二次供水，经万主任初步排查后，立即赶到高配间，此时的高配间内已停止供电，紧急着赶到的徐工查看了二次供水线路，发现二次供水进线电表已老化，导致线路烧毁。然后大家顶着严寒进行抢修。光照不够给工程维修带来极大的不便，于是大家合作行动，一人打照明，一人查线路。通过1个小时的奋力抢修，终于恢复了业主的正常供水。

这次抢修充分体现了服务处应急预案机制的完善，及处理突发事件的应变能力强，更体现了公司对小区住户认真负责的服务态度，很好地诠释了德和行物业人为住户提供“真诚服务、专业保障”的工作理念。在未来的工作中，我们将不断提升服务品质，为住户的美好生活保驾护航。（保纳通讯员:芮颖萍）