忙碌的夏天

六月份，天气日渐炎热，随着公房管理的交接工作接近尾声，我公司直管公房服务处将全面迎来近千户公房租户每五年一次的租赁证换证工作考验。

服务处电话分批通知到各公房住户，避免换证时人多拥挤发生矛盾，并关照住户务必带齐所需材料及证件到五星街道更换新证。在通知过程中，由于部分住户年龄较大耳朵听不清或者听不懂，工作人员又一户户上门告知详细情况。住户们一个劲的表示感谢，说我们工作做得很到位。

有少部分住户反映租赁证找不到的，丢失的，心里非常着急，工作人员耐心告知住户挂失需要办理哪些手续。个别住户在服务处的劝解下，在家里又重新翻箱倒柜找了一遍，果然找到了租赁证，在电话一头对服务处的耐心态度一再表示感激，说给他们省去了二百元的挂失费用，还不用来回跑，既节约了时间也节省了钱。期间，总有个别住户不分昼夜，在非工作时间电话来咨询换证事宜，我们工作人员总是不厌其烦，和住户耐心做好沟通答复，在确认对方了解清楚后才挂断电话。

换证过程中，服务处需要配合街道一起给住户核对信息、资料，重新进行填报，再签订租赁合同，然后再发放新证。这段时间里，大家每天手写得发酸，嗓子讲得沙哑，身心感到异常疲惫。但每看到一位位住户领到新证后流露出的开心神情，大家都感到欣慰极了。

这份工作普通且平凡，但是工作人员们感觉到非常自豪，忙碌的时光虽然匆匆,但不虚度，能收获住户们的满意与感谢，便是我们最为骄傲的荣耀。（通讯员：徐凤莲）