争分夺秒灭火情 真情服务暖人心

2月8日下午5时许，德和行物业蔷薇家园服务处主任王建芬接到业主电话，反映10号楼8层北面有一窗户有明火，快点想办法。接报后，王主任迅速反应，第一时间启动消防应急预案，应急组成员立即带着灭火器等消防用具火速赶到现场，同时拨打119火警电话。

抵达后，大家发现是8楼上一户业主家窗户正在着火，业主家门口及楼道也有少量烟雾。物业人员立刻打开室内消火栓接上水带，先从外把窗户口明火扑灭。由于业主不在家，经电话联系上业主后，业主主动告知智能门锁的密码，在征得同意授权后，随即打开了业主家门，此时大家发现防盗门不烫，而业主家里已经是浓烟弥漫，卧室外窗台还有大量明火。于是，工作人员第一时间关闭总电源，再进入室内扑灭明火。

由于物业人运作迅速，防止了火势蔓延，及时避免了一场大火灾的发生，最大限度的减少了业主家的损失。围观的业主看到物业人面对火情，奋不顾身、反应迅速、配合有序，朝着全身衣服被水湿透的物业人，个个竖起了大拇指。

没多久，119消防救援人员也赶到了火灾现场，此时，明火已经扑灭。接下来，仍需要处理善后工作。我们物业人主动留下来帮助业主对家里的积水进行了清理。

事后，王主任又来到受灾业主家中进行慰问，并进一步查看受灾情况，宣传消防安全知识，避免再次发生火情。业主对我们的紧急救援服务非常感动。 

公司工程部陈逸经理也即时赶到了现场，立即开展案情分析会，陈经理对大家在突发事件处理过程中的快速反应及工作表现给予了表扬和肯定，并进一步了解分析这次火灾的原因，及大家工作流程上是否存在瑕疵，如何进一步完善。他反复强调了高层住宅消防安全工作的重要性，并以此次火情为范例，进一步给大家进行了系统的消防安全常识和急救能力提升的培训。大家纷纷表示受益匪浅，一定加强学习，防范于未然，齐心协力为业主家园筑牢消防安全防线。（通讯员：徐德胜）