1月29日上午，德和行物业冶金新村服务处工作人员一上班，便迎来了一位腿脚不便的老大爷，只见他步履蹒跚，一边缓缓走进来，一边嘴里嘟囔着什么。由于年岁已高，口齿不清，服务处主任顾晓宏立即上前搀扶老人家坐下，耐心地倾听他的诉求。
原来，老人家中的自来水管道已经冻裂漏水多天了，给他的生活带来了极大的不便。顾主任当即和水电工师傅一同前往老人家中查看。发现是老人家中外墙的自来水管道出现了问题。顾主任迅速安排水电工师傅按照原来的管道布局进行维修。
经过整整三个小时的修缮，问题终于得到了解决。老人家紧皱的眉头舒展开来，脸上露出了满意的笑容，并对我们的水电工竖起了大拇指，赞不绝口。
为了表达感激之情，老人家挥笔写下一封感谢信。他的喜悦与感激之情溢于言表，这让我们深感服务的价值所在，也让我们更加坚定了为社区居民提供优质服务的决心。
