员工风采
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一封表扬信
5月31日一大早，德和行物业冶金新村服务处工作人员刚刚到岗，一位老太太悄然莅临。项目经理顾晓宏立刻热情地迎了上去，亲切地询问老奶奶有什么需要我们服务的。老奶奶微笑着说：“没有，我是专程来送表扬信的。”话音刚落，她便颤颤巍巍地将手中紧握的一封信递给了顾经理。
原来，昨天保安队长查伟在巡逻过程中，接到业主反映，12栋甲单元屋顶天沟堵塞，天沟一侧摆放的废弃浴缸，被前几天的大风刮得移动了位置，部分缸体已经露在天沟处，随时有坠落的危险。
查队长查看后，深知这一安全隐患若不及时处理，将对小区业主人身安全构成严重威胁。于是，他毫不犹豫地采取行动，迅速前往六楼处理此事。虽然未能联系到顶楼住户，但查伟并未因此放弃，而是积极地寻找解决办法。
在这个关键时刻，这位住在乙单元的老奶奶主动提供了帮助。查队长便通过乙单元成功登上了天台，在确认安全无误的情况下，独自一人将侧躺在狭窄天沟上、岌岌可危的浴缸安全地移动到了楼道安全区域。在处理完浴缸问题后，查队长针对天沟内积水问题，仔细排查根源，原来是出水口和排水管与天沟有错位高差造成的。为了彻底解决问题，他不顾个人安危和辛苦，先解决完错位高差的问题后，再细心地将天沟内的杂物清理得干干净净，确保排水畅通无阻。
与此同时，他发现了业主家阳光房存在一定的安全隐患，便毫不留情地提出了整改要求，希望业主从安全着想，理解他提出的建议。
这封来自业主的表扬信，还原了查队长现场处理问题的全过程，更是表达了对我们物业工作的理解与认可。查队长的举动不仅排除了业主的安全隐患，也展现出了服务处对业主生命财产安全的重视。
我将以此为动力，注重每一个业主提出的问题和意见，为业主努力营造一个安全、舒适的生活环境，在未来的工作中继续发扬优良传统，为每一位业主提供优质的服务。
撰写｜周卫琴
编辑｜马路
审核｜曾翔玉
网址｜www.jsdhhwy.com
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