柔肩担重任，巾帼绽芳华

在永红医院的走廊与病房之间，有一位被众人称赞的“女神”，她就是德和行物业永红医院服务处主管黄瑞。在属于女性的节日——三八妇女节来临之际，她的故事，如同一束温暖而坚韧的光，照亮了医院的每一个角落。

当晨曦微露，城市尚在沉睡，黄瑞就已悄然开启新一天的征程。她深知护工团队对患者康复的重要性，容不得半点差错。踏入医院，她穿梭于病房，与护工交流，仔细询问患者的饮食、睡眠及身体状况。护工遇到问题向她求助，她总是耐心倾听，当场给出指导和解决方案。

人员管理工作繁杂琐碎，医院护工众多，情况各异。黄瑞却能合理安排岗位与工作时间，确保病房都有合适的护工。遇到请假、突发情况，她及时调配人员，保障护理工作正常运转。期间若有矛盾纠纷，她秉持公平公正，耐心沟通协调，维持团队和谐。

忙碌之余，黄瑞不忘关注患者和家属的反馈。主动交流，了解他们对护工服务的满意度与意见。收到投诉，她迅速调查整改；面对合理需求，想尽办法协调解决，只为让患者得到满意的护理服务。

在这平凡又不凡的岗位上，黄瑞以女性特有的柔美与刚强，书写着属于自己的壮丽篇章。三八妇女节，是对她最美的礼赞，而她每日的坚守，更是给予患者、护工团队以及整个医院最珍贵的礼物，熠熠生辉，永不落幕。