及时处理漏水问题，确保业主财产安全

3月24日上午10点50分，德和行物业怡枫苑物业服务处客服吴文娟接到小区20幢8楼一业主的紧急反映，称其阳台顶上存在严重的漏水问题，怀疑是楼上9楼家中漏水所致。得到信息后，物业迅速响应，吴文娟立即与维修陈志惠第一时间上门进行了实地查看。

经过仔细排查，可以确定漏水的确是从9楼业主家中流下来的。于是，吴文娟立即拨通了9楼业主的电话，但得到的回复却是该房屋一直空置无人居住。为了尽快解决漏水问题，避免对楼下业主造成更大的损失，吴文娟与陈师傅决定在现场再进一步进行细致的排查。

他们发现9楼这户空置户的自来水表一直在快速转动，这表明屋内很可能存在水管破裂问题。为防止情况进一步恶化，他们果断地帮助业主关闭了自来水总阀，同时再次联系该户业主，告知其实际情况，通知其尽快回来处理家中的管道漏水问题。

此次因漏水造成的邻里纠纷能及时解决，得益于怡枫苑物业团队的迅速响应与高效协作。物业人始终将业主的财产安全放在首位，遇到问题时能够迅速采取行动，细致排查，确保问题得到妥善解决。

在此，我们也提醒广大业主，如长时间外出或房屋空置，请务必关闭家中的水电气等总阀，以免发生类似意外。（通讯员：魏颖）