物业暖心行动：为老人"刷新"幸福晚年

在金安家园小区5号楼，一位年逾八旬的业主，面对焕然一新的天花板，其布满岁月痕迹的脸庞上绽放出如孩童般的笑容。他感慨道：“以往抬头仰望，只见天花板上斑驳脱落，令人心生忧虑；而今，整个屋顶洁白明亮，令人心旷神怡。”这位行动不便的老人，正向到访的邻居讲述着物业服务处所带来的温馨变革。

此事起源于4月份的一次日常巡检。当时，德和行物业金安家园服务处的主任王燕红与管理员郑红榕巡视至5号楼8层时，有位住在这里得姓丁的老人家情绪激动地引领他们至家中查看。映入眼帘的是天花板大面积粉刷层剥落，导致碎片频繁掉落至桌面、地面及床上。尽管家中维修并不属于物业服务范畴，但鉴于丁师傅患有关节炎，日常擦窗尚且需借助椅子，更无法胜任高空作业，王燕红主任当即决定启动“老龄关爱计划”。服务处迅速组建了一支由党员志愿者、维修师傅及管理专员构成的专项服务小组，对该户进行免费维修。

5月8日，物业志愿者团队秉承安心施工、舒心改造、贴心收尾的服务理念，展开了一系列细致入微的工作。为确保施工环境，团队特意选用了散发淡淡檀木香气的涂料，既能有效遮盖霉味，又能提神醒脑。施工过程中，维修师傅李师傅采用“模块化施工法”，将天花板划分为独立施工板块，每完成一块即进行局部清洁，以最大限度减少对老人日常生活的影响，并严格避开其休息时间。同时，服务处自带床单等物品铺设覆盖家具，防止尘灰造成二次污染。李维修师傅全程细致入微，轻轻铲墙、仔细批灰。在施工客厅时，将其他房间关闭，以减少噪音干扰。经过三天的铲墙、批灰、粉刷等工序，终于圆满完成。最后，保洁团队分阶段作业，先清理浮尘及墙皮，再用拖把、抹布清洗地面及墙面，最后用静电除尘掸消除家具尘灰，确保不留死角。

老人家看到粉刷后的天花板，连连感谢。物业服务并未止步于粉刷及保洁。11日，物业人员再次上门询问老人身体状况，并为其开窗通风，同时将其纳入每月例行探访名单，定期慰问家居情况。

接下来，王燕红主任表示，志愿者队伍将在常州住房置业融资担保有限公司的协助下，逐步对室内进行延伸服务。担保公司吴丹店长表示，物业主动将服务触角延伸至“屋顶之下”，既体现了企业的社会责任感，也成为了衡量社会文明的标尺。真正的宜居社区，不在于楼宇的高度，而在于人心的温暖。他们的行动不仅感动了众人，更为老人“刷新”了幸福的晚年生活。