暖心服务，情系家园

在德和行物业华康家园服务处，存在一位备受住户赞誉的长期管理员——吴建新。他凭借高度的热情和卓越的专业技能，积极解决住户的各类问题，通过实际行动展现了物业服务的核心价值。

近日，3甲1楼的一位九十多岁高龄的朱姓住户家中客厅的照明灯具突然失效。客厅的黑暗给行动不便的朱住户带来了极大的困扰，他随即向物业寻求帮助。吴师傅在得知情况后，迅速响应并抵达现场。经过详尽的检查，他诊断出灯具已损坏。为确保朱住户家尽快恢复照明，他即刻前往市场采购适配的新灯具，并高效完成了安装工作。当客厅重新焕发光明时，朱住户紧紧握住吴师傅的手，连声表达诚挚的谢意，脸上洋溢着深深的感激与欣慰。

还有，5甲1楼的住户报告厨房下水道堵塞，污水无法正常排放。吴师傅在接到报告后，立即赶赴现场。凭借丰富的经验，他首先前往地下车库检查总管道，随后确定问题源头在于住户家中。由于下水道安装位置狭窄，操作极为不便，但吴师傅毫不犹豫，直接跪在地上，谨慎地拧开管道。尽管面对刺鼻的气味，他仍坚持作业，逐一清理管道接头处的垃圾，并加入疏通剂。经过不懈努力，下水道最终恢复畅通。住户深受感动，高度赞扬吴师傅为“贴心之人”。

在物业服务这一平凡的岗位上，吴建新始终坚守“住户无小事”的原则。无论是修理灯具，还是疏通管道，他都全心全意投入，以实际行动诠释了物业人员的责任与担当。正是这些看似微不足道的付出，让华康家园的住户们感受到了家的温馨，同时也促进了小区的和谐与美好。