物业履职显担当 道路焕新暖民心

“9月份德和行物业刚入场，就把咱们小区路面维修的事儿放在了心上，现在走在平平整整的路上，真是越走越舒心！”近日，看着小区内焕然一新的道路，吟枫苑小区业主王阿姨难掩喜悦。自9月16日正式入驻以来，德和行物业始终聚焦业主急难愁盼，以问题为导向迅速开展小区环境改善工作，此次道路维修便是履职践诺的重要一笔。 

作为新入驻的物业服务团队，德和行物业入场伊始便深入小区走访调研，发现部分主次干道及单元门口路面因常年使用，出现了不同程度的裂缝、坑洼，雨天积水、晴天扬尘，给居民出行带来诸多不便，尤其是老年业主和学龄儿童的通行安全令人担忧。业主的诉求就是工作的优先级，服务处第一时间向小区业委会报备、协商，当了解到动用小区公共收益维修道路事宜已经得到业主代表大会表决同意后，立即组建专项工作小组，对破损路面进行全面排查登记，结合小区通行流量、路面破损程度等实际情况，与小区业委会一起制定维修方案，公开选聘施工单位，明确施工流程、安全规范及时间节点，力求以最高效率解决业主出行难题。

为最大限度降低施工对居民日常生活的影响，大家反复斟酌施工时段，避开早高峰送学、采购及晚高峰归家等出行密集时段，将施工安排在居民出行相对较少的日间时段。施工当日，专业施工队伍携设备有序进场，现场迅速拉起安全警示带、设置醒目提示牌，明确划分施工区域与临时通行通道。物业工作人员全程驻守现场，一方面协调施工进度、监督工程质量，确保维修工作规范有序推进；另一方面主动回应业主咨询，及时疏导过往行人和车辆，保障临时通行顺畅，用细致服务化解业主顾虑。

经过数日紧锣密鼓的施工，小区破损路面全部修复完毕。平整光洁的新路面不仅彻底解决了积水、颠簸等问题，更让小区整体环境焕然一新。“本来还担心新物业‘水土不服’，没想到行动力这么强，刚入驻就办了件实事！”业主李先生的感慨道出了众多居民的心声，业主群内满是对德和行物业的认可与点赞。

“入驻不是终点，而是服务的起点。”服务处主任陈希表示，后续将以此次道路维修为契机，快速响应业主诉求，不断完善联动机制，持续开展小区公共设施巡检与改善工作，用实打实的行动履行服务承诺，不断提升居民居住幸福感与归属感，全力打造让业主放心、舒心的美好家园。