美丽女神--程国琴

      在七院“粉红天使”客服团队中，有这样一位客服，她叫程国琴，她来了4年，在医院担任病理科和陪检工作，多次受到科室医生和护士的表扬，她对工作总是保持着高度的热情，对病人和蔼可亲，对同事真诚友善，也是我们客服当中全能“小帮手”。

  病理科工作看似简单，但是非常考验客服的眼力和脑力，每天上午要协助患者领取报告，并指引患者到相应科室咨询，其它科室医生取完标本送来的申请单要按顺序一一输入电脑系统，如有门诊患者送来的标本收下后要严格核对发票并收取申请单，告知病人取报告的时间，一起交给病理科医护人员。这样的工作，她每天一次次的重复，从来没有抱怨。

下午在机动岗位，有时候她需要在病房进行陪检。她总是合理安排，尽量使病人各项检查时间不冲突，减少病人来回奔波的次数，一趟趟地帮着病人家属推床，有时候还要帮助医生、护士一起搬运病人到检查台上。我们经常开玩笑地问她：“你累吗？”但是程国琴笑嘻嘻地说：“累，只要病人没有问题，病人满意，累点真没关系。”有时候门诊部服务台需要我们客服站岗，她总是第一个到岗。她的认真努力得到了科室所有医院医护人员的一致肯定，是我们学习好榜样。（通讯员：王缘缘）