打造红色智慧型安置小区进行时

运河花园小区位于钟楼区北港街道，总建筑面积55万平方米，是北港街道最大的安置房小区之一。2022年5月，公司通过公开招投标中标进驻小区物业管理，近三个月，树立“打造智慧红色物业，创建和谐宜居家园”的目标，在北港街道和运河苑社区各级领导的关心和支持下，引入智慧物业理念、导入红色物业元素，在环境治理、安全管理、规范停车等多方面加大投入，给安置小区广大居民带来崭新的物业服务体验。

一、抓环境整治，旧貌换新容颜

1.补小区绿化短板，集中整治美化。公司进驻小区后，针对居民意见最大的小区绿化养护问题，立即组织全面整治和提升，发动广大员工集中清理绿化带枯枝、枯苗，突击组织绿化工人对小区绿化带的草坪、绿篱及树木进行修剪、整形或补种。进入夏季，为了让树木更好地生长，切实做好夏季绿化养护工作，服务处针对夏季高温炎热的特点，明确了以加强抗旱防虫、整形修剪、补株清草为当前工作重点，通过增加浇水次数和浇水量等措施，加大小区绿化养护工作力度，确保补种苗木能够平安度夏，逐步改善小区绿化美化效果。

2.引入机械保洁设备，提高保洁效率。为减轻保洁人员的工作量，提高物业服务质量，公司进驻小区后先后投入两台驾驶型扫地车及一台高压冲洗车。新型保洁设备引入之后，不仅受到了保洁人员的欢迎，保洁工作更清爽便捷，更受到了小区居民的赞赏与支持。每天，行驶在路面的扫地场景成为了运河花园一道新的靓丽风景线。

3.小区违建违搭，有序组织清理。违章建筑充满安全隐患，也易引起居民邻里矛盾。为守护小区全体业主安全，维护小区整体形象，服务处联合社区、街道城管部门积极与住户进行沟通，耐心细致做好宣传工作，终于配合拆除了相关违章建筑，为维护小区整洁的环境面貌不懈努力。 

二、抓安全管理，逐步排除隐患

1.力争监控全覆盖，积极打造智慧物业。在接管查验时，我们发现小区原先的一些监控设备，因为年久失修，已无法使用。在公司进驻三个月中，公司主动投入监控摄像头，实现小区监控全覆盖的效果，为安置房小区的安全性保驾护航。

2.施划消防网格线，确保生命通道畅通。消防通道就是“生命通道”，为了防患于未然，服务处组织人员在小区公共道路上施划消防通道标志，确保消防通道畅通，极大程度保障人民群众的生命财产安全。

3.增设微型消防站，加强安全保障。炎炎夏日，消防安全不可忽视。由于小区总建筑面积较大，我们在小区南门岗增设三组微型消防站，完善灭火器、水枪、水带、破拆工具等灭火器材，及火灾逃生面具、灭火防护服、防护靴等防护器材，确保一旦发生突发火情，工作人员可以迅速出动进行处置，配合消防救援人员解决救援“最后一公里”难题，保障居民安全。

4.组织开展消防演练，提高应急处置能力。6月份，正值安全生产月之际，服务处邀请市消防支队走进小区“送经传宝”，在现场组织全体客服、维修、保安、保洁人员开展了以实战为背景，形式多样的消防安全演练活动。演练科目包括了消防应急装备讲解、消防装备展示、灭火演练、现场警戒 、人员疏散、灭火救援、医疗救护、消防联动测试等，并邀请了相关居民代表参与其中。

5.彻底取缔车库违规使用瓶装液化气。为响应全市小区车库燃气使用安全专项整治活动，服务处立即组织工作人员逐户排查违规现象。整治活动中，大家对违规使用瓶装液化气的居民进行反复劝说沟通，并发放告知书，不断宣传燃气安全知识，引导居民提高安全防范意识和能力，最终，小区存在问题的36个车库全面完成整改。

三、抓停车规范力争为委托方增创收

1.更新道闸，接入系统。小区原先安装的道闸由于多年来一直没有启用，年久失修，已无法使用，公司进驻后立即将损坏的道闸拆除，并投入了三套全新的车牌识别道闸设备，同时，车辆信息管理系统直接接入服务处办公室，硬件设备、软件功能全面配置到位。

2.路面车位全面划线，规范停车秩序。小区内车辆多，停车资源紧张，为规范小区停车秩序，防止由于车辆乱停造成消防通道堵塞，服务处组织人员进行小区路面可停车资源进行划线。经过整整两个星期的现场作战，近日，车位划线工作基本结束，共划出车位近600个。

3.认真做好摸底工作，为停车收费启动做好铺垫。运河花园小区停车管理难，难在一直以来不收费，居民随意乱停，外来人员车辆抢占小区停车资源。为此，我们进驻以来，认真组织停车需求摸底，为后续停车收费的正式启动做好铺垫。

四、抓党建引领，为打造美丽家园共同努力

1.导入红色元素，打造红色小区。进驻运河花园小区后，公司根据运河花园安置小区的特点，牢铸“讲政治，讲服务，讲奉献”政治站位，将红色基因根植于服务管理中，积极引入红色物业元素。我们对服务处接待中心进行改造提升，增设接待前台，为前来办事的业主提供一个良好的环境和服务，同时，我们在小区南门岗增设小区宣传栏，广泛宣传政策法规，定期对工作质量以图片方式进行公示，听取住户主意见，自觉规范管理服务的行为，并在门岗、主出入口等处增加红色元素布置，使党建引领红色物业元素深入人心。

2.积极回应业主诉求，主动化解矛盾。有效满足业主对公共服务的需求，是做好住宅小区物业管理的重点。服务处发扬我为群众办实事的精神，有效将物业服务凝聚到社区服务体系中。主动为业主着想，聚集住户普遍反映的单元门破损、底层晾晒困难等问题，联合街道、社区，帮助他们解决生活中的实际问题，实现将矛盾化解在家门口，服务提供在家门口，力量凝聚在家门口，从而推动物业管理服务品质的提升。

同心起航，以心建家。我们才刚刚起步，脚下的路还很长。但我们有信心，在党建引领大旗下，我们必将不忘初心、砥砺前行，不断凝聚党员力量，为广大业主提供优质、暖心服务，用实际行动践行德和行物业人的责任和担当。

（通讯员：张新苇）