为住户着多想一点

明天就是大年夜了，金安家园1幢一名住户有一桩事情还未了，很是着急。前几天火急火燎来到我们金安家园物业服务处，要求更换进户门上的猫眼，她说自己要在这里过年，猫眼却有点破损，让人感到不舒服。她自己将猫眼卸了下来，希望服务处立刻给予更换。

但是，经我们查看发现，这种型号的猫眼与目前正在交付的户型发放的不是同一款，无法更换使用。我们立即联系了开发建设单位，但得到的答复却是要过了年再说。

看到住户急切的眼神，我们赶忙向项目负责人王燕红进行了汇报。王主任说，我们要为住户多想一点，可以先将该栋楼中未交付使用的空置房的猫眼暂时拆下，安装到该住户，让她高高兴兴过年，相关事宜做好台账，待开发建设单位上班后，再行商量解决办法，补齐临时拆下的猫眼。

说干就干！我们立刻拿着工具，为该住户家的猫眼进行了更换安装。看着住户露出的笑容和连声的道谢，我们非常欣慰。从住户的角度思考问题，多为住户着想，才能带给住户更令人满意的服务。（通讯员：缪国生）