物业人的一天，平凡而又简单

物业客服作为服务业主的一个窗口，她们每天都在做些什么？下面请跟着我一起来到德和行物业华康家园，看看他们究竟在忙碌些什么？

晨会。服务中心每天召开晨会，对各个部门的工作进行总结，把前一天工作中遇到的问题进行汇报，然后针对遇到的问题进行梳理分析，由相关部门提出解决办法，最后项目经理对当天的工作进行规划安排。

小区巡视。晨会结束后，我们开始对所小区进行巡视，春夏秋冬、风雨无阻。从小区到楼内，从地面到地下，里里外外的每一外角落，都有我们的脚步。现场发现卫生问题，立即通知保洁进行打扫清理，能自行解决的，坚决自行处理，我们牢记着公司的首要工作原则-----“人过地净，人人都是保洁员”，发现设施、业主违章等问题及时记录，并联系相关部门进行处理。

做好报修等沟通、协调服务。不论何时何地遇到业主的求助、咨询、报修或投诉，认真记录，及时处理，并及时反馈业主。

定期联合整治。楼道堆放杂物等需要的巡查、清理，杜绝安全隐患！消防通道就是生命通道，我们共同创造一个整洁，祥和的生活环境！走访业主。保障房小区居住的老年人不少，还有不少老人子女都不在身边。为此，我们定期上门，和他们拉拉家长里短，问问身体情况，给予他们力所能及的帮助。

台帐记录，工作总结。每天下班之前我都会将一天的工作内容进行记录。填写表单（包括日常巡查、业主报事报修、询问），做好这些工作是对工作痕迹的保留，以便今后查询和总结。

物业人每天的工作看似简单，但并不轻松。每天下班，大家拖着疲惫的身体，第二天却又整理好容装，以最佳的精神面貌面对业主，为业主开始服务。每次收获业主的点赞，大家又个个像打满的鸡血。吃苦耐劳，只为您的满意！（通讯员：林华）