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前几天,我公司七院服务处主管奚丽萍在门诊大厅服务台工作时,有一位病人牵着一位小朋友来到服务台,说这位小朋友走丢了,让我们帮着找一找家长。
谢过这位病人后,奚丽萍把小朋友安排坐在服务台,小朋友因为害怕,一直在哭,奚丽萍询问小朋友的姓名还有家属姓名,小朋友也说不清,家里大人的电话号码也背不出,因为年龄太小,好多信息都问不出,实在没办法,奚丽萍联系了保安队长,让他帮忙查下监控看是否能找到一点线索。
小朋友哭得眼泪、鼻涕流了一脸,不知道是不是因为冷,一直在发抖,在等待的时候,奚丽萍让小朋友坐在取暖器旁,然后拿纸帮小朋友擦干净,并给他换了新的口罩,安抚好小朋友后,看到远处急匆匆走来一个人,小朋友看到后立马跑过去喊爸爸,询问后得知,家属在排队缴费,当时比较心急,交完费就去做检查了,忘记带了孩子过来,幸好碰到了热心的病人,也非常感谢我们负责地帮他照看孩子。
事后,保安队长赶来和他强调了安全性后,病人带着孩子离开了。(通讯员:奚丽萍)
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