急修解危情，暖心护独居

近日，德和行物业直管公房服务处接到一通急促的来电，电话那头是南河沿某公房的独居老太太，声音满是慌乱。原来老人家中突然跳电，还伴随火花冒出，吓得她手足无措，幸得周边邻居及时帮忙关掉电源总开关，她才赶紧联系物业报修。

接到报修后，服务处维修工秦诗洲二话不说，立即携带工具赶赴现场。经细致检查，发现问题根源是院内线路接线处松动。凭借专业技能，秦师傅迅速完成抢修，恢复了正常供电。据悉，这处公房原本有五户人家，因缺乏卫生设施，其他租户均已搬走，仅留下年过七旬的老太太独居。老人耳朵不便，子女只能偶尔前来照料，日常多是独自生活。看着恢复正常的电路，老太太激动不已，连连夸赞秦师傅手艺精湛，同时也忍不住流露出对未来再遇突发情况的担忧。

得知老人的顾虑后，秦师傅特意耐心安抚：“阿姨，以后家里不管遇到什么问题，直接打我手机，我随叫随到，不用怕。” 多年来，面对独居老人等特殊群体，秦师傅在维修时总会格外上心，不仅高效解决问题，还会反复叮嘱用电、用煤气等安全注意事项，赢得了老人们的一致好评。

“作为物业人，这份工作不仅是谋生手段，更是一份沉甸甸的责任。”秦师傅坦言，处理业主问题时，不能只讲流程、冷冰冰应对，更要换位思考、感同身受，用人性化服务为业主排忧解难。这既是他的职业坚守，也是德和行物业每一位工作人员的共同追求。