暖心救助显担当 邻里互助暖人心

2026年1月5日下午2点28分，一阵急促的电话铃声打破了怡枫苑物业前台工作的平静。保洁阿姨王春荣在打扫楼道7幢丙单元某一楼层时，发现一位老爷子躺在地上，情况不明，便第一时间拨通物业前台电话求助。

服务处前台接到求助电话后，客服方基琴、刘丽、司梦兰与维修陈志惠长效管理员秦德谦迅速行动，抵达现场后，众人发现老爷子意识模糊，言语不清，无法准确说出自己的居住地址，也无法提供亲属联系方式，情况较为紧急。

服务处工作人员一边轻声安抚老爷子情绪，避免其因慌乱加重不适，一边仔细排查周边环境。此时，大家注意到这一楼层上一房屋门敞开着，结合老爷子所处位置，大家推测其应该就是该房屋的住户。为进一步确认，工作人员立即联系到房屋的业主，却得知房屋已出租给二房东，无法直接联系到租户。

考虑到老爷子身体虚弱，不宜长时间停留原地，陈师傅与秦师傅一起小心翼翼地将老爷子扶起，缓缓搀扶进该房屋。一进房屋，熟悉的环境立即让老爷子逐渐恢复了些许意识，他确认这正是自己的住所。两位师傅随后将老爷子平稳扶至床上安顿好，仔细检查其身体状况，确认无明显外伤后，又帮忙整理好衣物、盖好被子。