雨夜暖心守护，疏通为民解忧

2026年3月1日晚19点45分，夜色渐浓，怡枫苑小区外阴雨连绵、寒风阵阵，持续的降雨让夜晚更添几分湿冷。就在此时16栋乙单元一位业主焦急地联系到客服，语气急切地反映家中厨房出现严重返水问题，污水倒灌至地面，不仅无法正常使用厨房，还散发异味，影响生活，恳请物业尽快安排人员上门疏通，缓解燃眉之急。

接到业主求助后，服务处深知返水问题刻不容缓，尤其在阴雨天气，管道堵塞若不及时处理，可能引发更严重的积水隐患，立即安排人员上门查看。当时室外持续降雨、出行不便，维修师傅庞秀宝接到电话，没有丝毫犹豫，立即携带疏通工具、雨衣等物品，冒雨赶往业主家中。抵达现场后，他不顾浑身被雨水打湿，迅速进入厨房查看返水情况，凭借丰富的维修经验，快速判断出是下水道主管堵塞导致的污水倒灌。 

为尽快解决业主的困扰，庞师傅穿穿好雨衣，熟练地操作疏通工具，一点点清理主管道内的堵塞物。雨水顺着雨衣边缘不断滴落，地面湿滑难行，他却全程专注投入，不顾疲惫，反复疏通、检查，直至管道彻底畅通，污水顺利排出。

疏通完毕后，庞师傅继续观察检查管道运行情况，耐心告知业主日常使用注意事项，提醒业主避免将杂物倒入下水道，防止再次堵塞。业主看着恢复畅通的下水道，又看了看浑身湿透、满头汗水的庞师傅，满心感激，连连向他和物业表示感谢。

雨夜无情人有情，物业人却用责任与坚守，践行着“用心服务、为民解忧”的服务理念，用实际行动温暖每一位业主的心，也充分彰显了物业人的敬业与担当！