锦旗映初心 服务暖民心

2026年3月2日上午，德和行物业春天花园物业服务处收到了3甲一楼业主专程送来的一面印有“急业主所急，想业主所想”的锦旗，鲜红的锦旗、真挚的话语，不仅是业主对物业工作人员的由衷感谢，更是对物业暖心服务的高度认可。而这面锦旗的背后，藏着一段春节期间物业人坚守岗位、为民解忧的暖心故事。 

春节本是万家团圆的美好时刻，大年初四下午，服务处突然接到春天花园3甲单元一业主的紧急求助电话，业主焦急地表示家中淋浴房地漏和马桶出现严重反水，污水与粪便不断涌出，家中一片狼藉，严重影响正常生活。接到报修后，服务处主任王荣金立即赶赴现场，经仔细排查，确认是1楼至6楼的共用污水总管发生堵塞，才导致反水险情。 

找准问题根源后，王主任带领秩序员史步军一起，先取来专业疏通工具，打开室外污水井盖开展疏通作业，顶着刺鼻异味反复操作，一直忙碌到傍晚6点，可一楼淋浴房下水依旧不畅。为保障作业安全，王主任与业主沟通后暂收工，并承诺次日一早继续处置，绝不拖延。

 大年初五一早，王主任准时抵达业主家中，为彻底解决堵塞问题，果断拆除业主家马桶，从管道源头继续攻坚，反复疏通数十次，一点点将总管内的堵塞杂物全部清理干净。经过不懈努力，堵塞的管道终于彻底畅通，业主家中恢复正常。看着困扰自己的难题被快速解决，业主脸上露出了舒心的笑容，对物业人员春节不休、迎难而上、全心全意为业主服务的态度感动不已，便特意定制锦旗，以此表达最诚挚的谢意。 

一面锦旗，一份信任，一份担当。德和行物业将始终坚守“业主至上，服务第一”的理念，把业主的急事、难事放在心上，用专业、用心、暖心的服务，守护每一位业主的幸福生活。