情系业主解难题 暖心服务获赞誉

近日，德和行物业春天花园服务处收到了2栋乙单元业主专程送来的一面印有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗，鲜红的锦旗不仅承载着业主满满的感激之情，更彰显了春天花园物业始终以业主为中心、用心服务的初心与担当，而这背后，是服务处主任王荣金放弃休息、倾力为民解忧的暖心故事。

暖心故事

3月18日，春天花园2栋乙单元一位业主急匆匆来到物业服务处报修，语气满是焦急：自家门口外墙出现大面积潮湿痕迹，室内橱柜旁边也出现了明显的返潮现象，墙面受潮愈发严重，担心长期渗水会损坏家中装修、影响居住安全，希望物业能尽快帮忙排查解决。接到报修后，服务处王主任第一时间赶往业主家中查看情况，仔细对潮湿区域进行全面排查，一步步分析渗水原因。

经过细致勘察与反复核实，最终判断潮湿问题是由外墙体内水管破裂导致，且漏水位置处于水表之后，按照相关管理规定，该部分并不属于自来水公司的维修责任范围。得知这一情况后，业主越发着急，面对墙体内部的隐蔽漏点，业主不知该如何着手处理，满心焦虑。了解到业主的难处后，王主任主动站了出来，当即答应会全力帮业主解决这一难题，让业主放宽心。

水管维修刻不容缓，为了尽快帮业主止住渗水、消除隐患，王主任主动放弃了周日的休息时间，专程赶到业主家中开展维修工作。由于水管埋藏在墙体内部，漏点位置十分隐蔽，查找难度较大，王主任耐着性子一点点凿开墙面，仔细排查每一处管道，不放过任何细微痕迹，经过耐心细致的找寻，终于精准定位到了水管漏点。找到问题根源后，王主任立刻着手开展修复工作，凭借熟练的专业技能，快速完成了水管修补，彻底解决了困扰业主多日的渗水潮湿问题。

从报修到问题彻底解决，王主任始终耐心细致、尽职尽责，用专业的服务和真诚的态度，帮业主化解了烦心事。看着不再潮湿的墙面和彻底修复好的水管，业主悬着的心终于放下，对王主任贴心周到、不辞辛劳的服务感动不已，特意制作了锦旗送到物业服务处，以此表达最诚挚的谢意。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。德和行物业始终将业主的需求放在首位，用实际行动践行物业服务的初心，无论是日常的基础服务，还是业主遇到的突发难题，工作人员都始终秉持着用心服务、情系业主的理念，主动担当、积极作为，用暖心、细心、责任心为业主解决生活中的实际问题，全力守护业主的居住幸福感，用点滴行动筑牢物业服务暖心防线，营造和谐美好的小区居住氛围。