心系业主诉求 高效修缮路面

近日，江南佳园多位业主反映，小区内部分公共路面出现坑洼破损情况，尤其是地下车库出入口路段，路面严重高低不平，不仅影响了业主日常驾车、步行出行，还极易引发绊倒、车辆剐蹭等安全事故，业主对此反馈强烈，修复破损路面的诉求十分迫切。

业主的诉求就是物业工作的指令。在阳光信托制物业服务模式运行下，江南佳园物业服务处始终秉持公开透明、业主至上的原则，项目负责人朱文燕第一时间获悉业主诉求后，高度重视、即刻响应，第一时间作出专项工作部署，全程将工作进展、处置流程同步推进，切实履行阳光信托制下透明化服务承诺。物业团队迅速对小区公共路面开展全面排查，逐一登记破损点位，重点核实地下车库出入口等核心隐患区域，快速敲定维修方案、筹备施工材料，以最快速度启动路面专项维修工作，绝不拖延业主的急难问题。

本次路面专项维修采用施工便捷、修复效果优质的冷沥青工艺，特意安排经验丰富的工作人员曹伟牵头负责，史洪良、韦祥保全程协同配合、高效作业。施工过程中，工作人员严格按照规范流程操作，先对破损路面进行精准切割、彻底清理，全面铲除路面松动层、碎石及杂物，确保基层干净稳固；随后均匀铺设冷沥青材料，反复刮平、细致夯实，全力保障修补后的路面平整牢固，与原有路面无缝衔接，恢复路面原有使用功能。同时，施工现场全程规范设置安全警示标识，安排专人提醒过往业主避让绕行，尽可能降低施工对业主日常出行的干扰，保障现场安全与出行秩序。

在物业工作人员的高效协作与紧凑施工下，小区破损坑洼的路面问题得到彻底解决，出行安全隐患全面消除。此次快速、高效的维修服务，切实解决了业主的急难愁盼问题，赢得了全体业主的一致认可与好评。

后续，服务处将持续加大小区公共区域、公共设施的日常巡检频次与维护力度，建立常态化隐患排查机制，做到问题早发现、早处置、早解决，及时高效回应业主各项合理诉求，以用心、贴心、暖心的服务，全力为全体业主打造安全、舒适、便捷、宜居的美好居住环境。