热心帮扶暖人心 贴心服务显温情

近日，姚家弄7号公房一位独居老年租户致电的德和行物业直管公房服务处，求助维修院内破损木门。该院落及木门为租户自行搭建的临时设施，并不在公房常规报修范围内。

了解情况后，工作人员得知这位租户已是年过六旬的独居老人，平日身体欠佳，生活中遇到难处总会第一时间联系服务处。负责维修的秦师傅向来热心仗义，平日里邻里、住户有需要，他总是有求必应。

现场查看后，秦师傅发现这扇木门由废旧材料拼接而成，历经多年早已腐朽变形，完全无法正常开合。考虑到老人独自居住、行动不便，秦师傅主动伸出援手，细心量好门洞尺寸，又四处找寻闲置木料，亲手为老人打造了一扇结实耐用的新木门。

约定安装当日，天气闷热难耐，秦师傅埋头忙活数小时，拆卸旧门、安装新门，整套工序一丝不苟。忙碌下来，他的衣衫早已被汗水浸透。老人看在眼里，满是感动，连连道谢。她坦言，此事本不属于维修职责范围，没想到师傅还特意费心出力，亲手打造新门，心里十分温暖。

装好木门后，秦师傅还细心检查了使用情况，并宽慰老人，这扇门坚固耐用，安心使用多年不成问题。

点滴小事见初心，细微之处显担当。一直以来，直管公房服务处始终心系特殊群体，面对独居、年迈等有困难的租户，主动给予关怀与帮扶。秦师傅用朴实的行动、热忱的态度，把贴心服务送到居民心坎上。今后，服务处也将继续坚守服务初心，用心用情办好每一件民生小事，用实际行动守护辖区住户的安稳生活。（徐凤莲）