回应长期民生诉求 闭环整治景观隐患

园区景观设施是小区宜居环境的重要组成部分，更是阳光信托制物业服务精细化治理、为民办实事成效的直观体现。 

自去年3月德和行物业正式进驻江南佳园以来，服务处持续收到业主集中反馈：小区景观河小木桥因建成时间久、常年风雨侵蚀，木质桥面腐朽松动、结构老化严重，老年业主通行极易绊脚、磕碰，存在高频安全隐患。进驻后，物业高度重视业主长期关切，持续对小木桥开展巡查、临时加固、隐患盯防。虽多次针对性加固维修、消除即时风险，但受木质结构先天老化影响，安全隐患反复出现。业主要求木桥改造彻底根除通行风险的呼声越来越高。 

为从根本上彻底解决多年遗留民生痛点、回应业主长期诉求，物业全面评估风险，主动向物管会报备改造事宜，并在业主群公开公示重启小木桥整体升级改造计划，广泛告知改造初衷、安全风险及优化思路，充分接受业主监督。在方案确定阶段，物业坚持公开民主、问计于民，在业主群发起选材民意征集，对比不锈钢栏杆、混凝土仿树皮栏杆两种实施方案，同步展示实景参考案例，详细对比安全性、耐久性、景观适配度及后期维保成本。结合全体业主集中意见，最终敲定混凝土平桥+仿树皮栏杆改造方案，既实现结构牢固、通行安全、经久耐用，又最大程度匹配小区原有景观风貌，做到安全与美观兼顾。

项目全程严格遵循阳光信托制“公开透明、专款专用、全程可溯、业主监督”治理原则。改造工程严格执行三方比价、合规遴选流程，综合比对施工资质、施工方案、工艺标准、报价体系、质保售后等维度，择优确定施工单位，全过程资料归档留痕、流程公开透明，切实保障全体业主公共资金权益。 

施工期间，物业提前设置警示围挡、警戒锥、绕行提示标识，安保常态化现场值守疏导通行，最大限度降低施工对居民日常出行的影响。项目全过程由物业专人跟进质量监管，有序推进旧桥拆除、基础浇筑、桥面铺设、栏杆安装等工序，完工后及时清运建筑垃圾、复原周边绿化环境，彻底消除困扰小区多年的通行安全隐患。 

从进驻以来持续接收业主诉求、长期跟踪隐患、反复临时处置，到今年正式启动、公开征集民意、规范三方比价、闭环落地改造，本次小木桥升级改造真正做到了倾听民声、回应民意、根治顽疾、办好实事。 

下一步，江南佳园物业服务处将持续深化阳光信托制精细化管理，常态化开展园区设施隐患排查治理，快速响应、高效解决业主急难愁盼，以务实举措持续提升园区居住品质，全力守护业主安居乐业的美好家园。