排查管道渗漏隐患 筑牢小区安全防线——德和行物业全力守护业主居住安全

为切实回应业主居住诉求，高效解决小区管道渗漏民生问题，全力保障业主舒心、安全的居住环境，自今年4月进驻服务以来，德和行物业奥林匹克花园服务处高度重视业主日常诉求，以业主反馈、日常巡查线索为导向，聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展楼道公共区域管道渗漏隐患排查与整改工作，用心用情守护业主安居生活。

公司进驻后发现，楼道公共区域内的业主私有入户水管，因使用年限较长极易出现老化渗水问题，是小区业主日常反映较多、影响居住安全的常见问题。管道渗漏产生的积水会漫流至楼道地面，导致地面湿滑泥泞，极大增加了业主、老人及孩童行走滑倒摔伤的安全风险。同时，渗漏积水极易流淌至电梯周边区域，引发电梯泡水、设备故障、零件损坏等问题，不仅会造成小区公共设施损毁，影响电梯正常安全运行，还可能渗透蔓延，导致业主家门口墙体、家具、私人财物被浸泡受损，给业主日常生活带来诸多不便和财产损失，严重影响业主居住品质。

针对以上问题，物业坚持响应诉求、快速处置、为民解忧的服务原则，全力推进管道渗漏问题梳理整治。依据物业管理权责划分，业主私有管道并不在物业常规维修服务范围内。但为切实解决业主居住困扰、保障全体业主居住安全，避免隐患持续扩大造成安全事故和财产损失，物业快速响应，主动担当及时阻断渗水源头、清理楼道积水，及时止损控险，避免电梯设备损坏、公私财产受损等安全事故的发生，，积极为业主排忧解难。

截至目前，13起管道渗漏问题中，协调业主自修2 起，10起隐患已完成彻底清除，剩余1起已完成维修工作，物业安排专人持续跟踪观察，确保隐患彻底消除。同时，工作人员逐一与涉及业主沟通对接，耐心讲解管道权属责任划分，告知业主私有管道的日常维护、彻底修缮责任归属，提醒业主定期检查家中入户管道，从根源上规避渗漏隐患复发，长效保障业主安居环境。

下一步，服务处将始终立足业主需求、聚焦民生诉求，不断细化服务举措、提升问题处置效率，主动靠前解决业主急难愁盼，以贴心、务实、高效的物业服务，全力守护小区平安宜居环境，切实提升全体业主的居住安全感与幸福感。