及时处置水管隐患 物业高效抢修保供水

12月12日，怡枫苑小区18栋乙单元一楼大厅突发自来水管渗漏隐患，物业客服吴云娟在日常巡查中及时发现问题，联动多方力量紧急抢修，不到两小时便恢复正常供水，保障了业主的用水需求。

当日上午，吴云娟按惯例对楼栋公共区域开展巡查。行至18栋乙单元大厅时，她听到一阵若有若无的“滋滋”声，随即停下脚步仔细排查，最终发现墙角处的自来水管接缝处有细密水珠渗出，还伴随轻微震动。凭借五年物业客服工作经验，她判断管道存在破裂风险，需立即处理。

吴云娟第一时间联系物业维修师傅庞师傅，通知其携带工具赶赴现场。经庞师傅检查，确认水管已开裂，若不及时抢修可能引发大面积漏水，影响整栋楼供水。随后，吴云娟拨打自来水公司抢修电话，清晰说明漏水位置及情况。

在等待自来水公司抢修人员期间，吴云娟协助庞师傅关闭区域总阀门，清理地面积水，并设置警示标识，避免意外发生。自来水抢修人员抵达后，她全程配合维修工作。经过各方齐心协力，破损管道更换及加压测试全部完成，仅用两小时就恢复了正常供水。

此次抢修，服务处吴云娟凭借敏锐的观察力、高效的执行力，及时化解了用水危机，其专业表现和责任担当赢得了业主们的一致认可。