导医章傅雪：冬日医院里的温暖守护

近日，常州第七人民医院的一楼大厅里人潮涌动，往来的患者和家属们行色匆匆。一位老人迈着蹒跚的步伐缓缓走来，他的眼神中满是茫然，在熙攘的人群中显得有些无助。

导医章傅雪在忙碌中敏锐地捕捉到了老人的身影，她立刻放下手中的工作，脚步轻快却又不失稳重地快步迎向老人。她微微俯下身，轻声细语地询问老人的情况，声音轻柔，满含关切。老人由于年事已高，言语含糊不清，表达十分吃力。章傅雪见状，微微凑近老人，将耳朵贴近，专注地倾听着，不放过任何一个细微的信息，努力从老人断断续续的话语中了解事情的大概。

在知晓老人的需求后，章傅雪便开启了全程贴心照料。挂号时，她紧紧陪伴在老人身边，轻声向老人解释挂号的流程，每一个步骤都讲解得细致入微，让老人忐忑的心渐渐安定下来。

到了看诊环节，章傅雪站在一旁，全神贯注地听着医生的每一句诊断和嘱咐，生怕遗漏任何重要信息。当老人需要去拍CT时，又一个难题出现了。技术员要求老人脱去部分衣物，老人因腿脚不便，行动极为困难，脸上露出了为难的神色。章傅雪毫不犹豫地走上前，动作轻柔而熟练地帮老人褪去衣物。待CT检查结束，她又赶忙拿起衣物，仔细地帮老人穿戴整齐，每一个动作都充满了尊重与关怀。

结束检查后，章傅雪小心翼翼地搀扶着老人回到医生处。紧接着，她按照医生的嘱托，迅速拨通了老人家属的电话。在等待家属到来的这段时间里，她始终陪伴在老人身旁，用温暖的话语安抚着老人的情绪，让老人在寒冷的冬日里感受到了融融暖意。

终于，家属匆匆赶到。看到安然无恙的老人和一直忙碌照料的章傅雪，家属的眼中满是感激与欣慰。章傅雪将老人安全地交到家属手中，还不忘把医生的嘱咐和注意事项详细地告知家属，事无巨细，面面俱到。

章傅雪用自己的实际行动在医院这个特殊的场所里传递着温暖与关怀。她让老人在就医的过程中真切地感受到了如同家人般的悉心呵护，为医院增添了一抹温暖而明亮的色彩，也用自己的点滴行动深刻诠释了导医客服的责任与担当 。