合力解决楼道灯故障，物业用心提升服务温度

近日，工北11幢乙单元业主们发现楼道灯频繁闪烁、亮度不稳，经物业维修人员检查，确认是均分器出现故障，需及时更换才能恢复正常照明。

由于更换均分器需断电操作，且当前正值高温天气，断电可能给业主生活带来短暂不便。物业第一时间在业主群发布通知，详细说明故障情况、维修方案及断电时长，希望得到业主们的理解与配合。然而，也有少数业主对断电存在顾虑，担心影响日常生活。

为尽快解决问题，保障业主出行安全与居住便利，物业主动联系社区，共同开展沟通工作。社区工作人员与物业维修人员一同上门，耐心倾听业主诉求，细致解释断电的必要性和安全保障措施，并根据业主时间调整了最优维修时段。经过多次真诚沟通，业主们最终达成共识，同意配合维修。

维修当天，物业维修人员顶着高温迅速开展工作，严格按照安全规范操作，高效完成了均分器更换。当楼道灯重新亮起，明亮而稳定的光线照亮每一级台阶时，业主们纷纷为物业的负责态度和高效行动点赞。

此次事件中，物业始终将业主需求放在首位，面对困难不推诿，积极联动社区寻求解决方案，用实际行动化解矛盾、解决问题。未来，物业将继续提升服务精细化水平，加强与业主的沟通交流，用心做好每一件民生小事，努力提升业主的居住满意度与幸福感。（通讯员：陆文燕）