反诈学习进一线 筑牢基层“安全墙”

为提升医院整体安全防范能力，守护基层服务人员财产安全，近日，德和行物业红梅医院服务处组织保安、保洁人员，开展反诈知识专项学习活动，将反诈宣传的触角延伸至医院服务最前沿。 

活动以“案例讲解+互动问答”为核心形式，聚焦近期高发的“冒充客服退款”“虚假投资理财”“仿冒领导借钱”三大诈骗类型。工作人员用通俗语言拆解诈骗分子的作案逻辑，更针对两类群体的工作场景精准施策：对保安人员，重点解析门岗登记、巡逻值守中“陌生人员借故求助套取信息”的风险场景；对保洁人员，则深入剖析工作中易遇到的“低价推销”“中奖诱导”等迷惑话术，并现场传授识别要点与应对技巧，如“凡是要求转账汇款，务必先与家人朋友核实”“不点击陌生链接、不下载非官方APP”，让实用反诈知识直抵人心。 

学习过程中，保安与保洁人员积极参与讨论，主动分享身边听闻的诈骗案例，学习氛围浓厚。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了这些案例才明白，骗子专挑我们容易放松警惕的地方下手。”保洁员杨阿姨的感慨道出了不少人的心声。保安队长徐师傅也表示，后续将把反诈知识融入日常门岗问询工作，在核实访客信息时，同步提醒业主提升防范意识，让反诈宣传融入服务细节。 

此次专项学习不仅让医院基层服务人员掌握了可操作的反诈技能，更有效打通了医院反诈宣传的“最后一米”。下一步，服务处将持续创新反诈宣传形式，推动保安、保洁人员从“反诈学习者”转变为“安全宣传员”，以点带面构建医院“全民反诈、全社会反诈”的坚固屏障，为医院安全环境筑牢基础。