急业主之所急，脚踏实地为业主做实事

“昨天晚上我家厨房下水道堵塞水都漫出来了，打电话给小区物业，他们很快就派人过来疏通了。”怡枫苑小区11栋丁单元业主的脸上露出满意的微笑。

5月21日晚上8：50左右，德和行物业怡枫苑服务处消控室工作人员接到11栋丁单元业主打来电话：“是怡枫苑小区物业吗？我家厨房的下水道堵住了，你们现在有时间过来帮忙维修一下吗？”消控室工作人员听后关切地说：“您别着急，虽然现在维修师傅已经下班了，我马上通知他赶过来，请您稍微等一下。”

消控室工作人员放下电话立即行动，他首先打电话联系了保安队长蒋队，让他安排夜班人员先上门查看，接着又通知了维修庞师傅从家赶往业主家，接到电话的蒋队立即安排两名保安人员配合庞师傅的工作。 

庞师傅到达现场后和两名保安人员逐一打开井盖进行排查，很快便查到被堵的位置。庞师傅开始进行疏通，可下水道还是被堵得严严实实的，这时庞师傅又相继用软管、木棍、夹子等工具进行疏通。经过两个小时的努力后，工作人员终于把堵塞物清掏出来。站在一边的业主看见这么快就解决了问题，高兴地直夸怡枫苑物业工作效率高。

此次突发事件，物业工作人员全力以赴，积极处理应对。在第二天上午及时做好“工作回头看”，带领物业主任到及其他工作人员现场进行查看，让业主更安心、放心、舒心。我们物业人能做的就是急业主之所急，想业主之所想，脚踏实地的为业主办实事，为小区的广大业主提供更优质、更有效的服务。（通讯员：魏颖）