九旬老人独自就医 全程陪诊暖人心

1月26日15时30分许，年逾九旬的老年患者因腰部剧痛、行动困难，独自来到第七人民医院就医。德和行物业第七人民医院服务处客服陈雪松见状，立即取来轮椅，开启全程陪诊服务。

陈雪松搀扶老人坐稳，快速协助完成挂号，推着轮椅送老人前往骨科诊室。就诊期间，她全程守候在侧。医生开具检查单后，她代办缴费，随后引导老人到影像科完成检查。考虑到老人年事已高，她避开人流高峰路线，提醒老人保暖，缓解其焦虑。

检查结果出来后，陈雪松陪同老人返回诊室，协助医生解读结果与诊疗建议，告知用药方法、注意事项及复诊时间。所有就医流程办结、确认老人身体稳定后，她将老人送至医院门口，协助联系家属接应。

第七人民医院重视特殊群体就医保障，通过完善便民设施、优化服务流程，提供有温度的医疗服务。陈雪松的全程陪诊，展现了物业服务处工作人员的责任担当与专业素养，是医院“以患者为中心”服务理念的生动体现。