猫咪“归家”记！三面锦旗点赞物业暖心管家

近日，怡枫苑物业服务处一下收到了三份暖心“礼物”——三面印着诚挚谢意的崭新锦旗。这一面面锦旗承载着业主满满的感激，背后是物业管家帮业主寻回走失爱宠的温情故事，尽显物业与业主之间的暖心情谊。

3月20日，怡枫苑客服管家刘丽、司孟兰、方基琴和往常一样在小区开展楼栋巡查，当行至小区11栋与14栋之间时，一只独自徘徊的金渐层猫咪引起了三人的注意。凭借平日里深耕小区、对业主需求的细致留意，三位管家第一时间联想到，这只猫咪的外形、特征，与此前业主在小区业主群内发布的寻猫启事中描述的走失宠物高度吻合。

为避免惊扰到猫咪，三位管家放慢脚步、轻手轻脚靠近，在不远处小心翼翼地拍下猫咪照片，随后第一时间拨通了失主的电话，详细告知猫咪发现地点与外形状态，并同步发送照片供业主核实确认。接到电话的业主得知爱宠有了下落，在电话中难掩激动与欣喜，连连向管家们道谢。

得知业主身处外地、无法即刻赶回小区后，为防止猫咪再次走失，司孟兰、方基琴主动请缨留在现场悉心看护，两人耐心蹲守在周边，时刻留意猫咪动向，轻声温柔安抚，全力守护着猫咪的安全，直至业主家人匆匆赶回现场，顺利将走失多日的爱宠领回。

为感谢三位管家的热心相助，业主家人当场拿出现金想要表达谢意，却被三位管家婉言谢绝。她们笑着表示，服务业主、守护业主的家园与日常，是每一位物业人应尽的职责，不必放在心上。事后，仍在外地工作的业主特意定制三面锦旗，委托跑腿人员送至怡枫苑物业服务处，以此向刘丽、司孟兰、方基琴三位暖心管家，致以最真挚的感谢与认可。

一面面锦旗，是业主的肯定，更是物业人的担当体现。三位物业管家以细致入微的观察、认真负责的态度、暖心贴心的举动，用平凡小事践行着物业人的服务初心与使命，让温情在社区里悄然传递。未来，怡枫苑物业服务处将始终坚守服务本心，把业主的急难愁盼放在心上，以更用心、更贴心、更暖心的优质服务，守护每一位业主的美好生活，让暖心服务扎根社区，让幸福暖意持续蔓延。