快速排隐患，用心守平安

安居无小事，安全大于天。小区公共设施安全直接关系每一位业主的日常出行与居家幸福。为全方位筑牢园区安全屏障，切实守护业主生命财产安全，近日，德和行物业怡枫苑服务处快速响应、高效处置小区14栋玻璃房玻璃破损问题，第一时间排除高空坠物风险，用专业行动守护业主居家安全。

在日常巡检工作中，物业服务人员敏锐发现小区14栋公共玻璃房玻璃出现破损。破损玻璃稳定性极差，随时存在整块脱落、碎片坠落的风险，对过往业主、孩童造成极大的安全威胁。安全隐患无小事，丝毫不能拖延。针对该问题，服务处摒弃观望等待心态，拒绝等靠要，第一时间启动应急处置方案，统筹调度客服、秩序、维修、保洁多部门工作人员，即刻奔赴现场开展专项处置工作。

抵达现场后，工作人员优先以业主安全为核心，迅速在隐患区域设置警示标识、拉起安全警戒线，划分专属隔离区域。同时安排人员劝导过往业主绕行危险区域，并耐心讲解隐患风险，全方位保障业主出行安全。

做好现场防护工作后，各岗位人员各司其职、协同作业：维修与秩序人员默契配合，小心翼翼拆除松动破损的玻璃，规避拆除过程中二次坠落风险；保洁人员对散落地面的玻璃碎片、细小残渣进行全方位清扫，反复排查角落盲区，彻底清除划伤、扎伤业主的安全隐患。

为从根本上彻底解决问题，杜绝隐患反复出现，项目负责人第一时间统计相关数据、精准测量玻璃规格，同步对接公司采购部门，加急采购匹配的全新玻璃。材料到货后，施工团队即刻进场施工，严控安装流程与施工质量，保质保量完成玻璃更换、加固调试等全部工序。目前破损玻璃已全部更换完毕，玻璃房恢复正常使用状态。

小事见初心，细节显服务。此次隐患整改全过程，从发现问题到彻底修复，全程自主推进、高效闭环，充分彰显我司不等不靠、主动作为的服务态度。

后续，怡枫苑物业服务处将始终坚守安全底线，把业主安全放在服务首位。持续加密园区公共区域巡检频次，重点排查外墙玻璃、护栏、休闲设施、外立面等高危点位，坚持隐患早发现、早介入、早处理。用主动担当的态度、专业高效的服务，为全体业主打造安心、舒心、放心的高品质居住环境。