以考促学强本领，淬炼精兵优服务

以考促学强本领

淬炼精兵优服务

为持续夯实讲解员队伍专业素养，推动展厅讲解服务朝着标准化、精细化方向迭代升级，近日，创新会客厅组织开展全体讲解员月度业务考核，以考核检验学习成效，以实训锤炼业务本领，助力展厅接待服务质量稳步提升。

本次考核坚持以实战为导向，设置多维度测评内容，围绕展厅讲解流程、产业知识储备、企业信息掌握、临场表达仪态、现场应变能力等方面，对讲解员综合业务水平开展全面检验，做到考核找短板、复盘促提升，切实达到查漏补缺、淬炼本领的工作目标。

台上从容讲解的背后，

是台下日复一日的勤学苦练

日常工作中，创新会客厅全体讲解员始终保持严谨务实的学习态度，把业务提升融入日常。通过常态化自主研学、集中复盘研讨、实景模拟演练等多种形式，深耕展厅讲解内容，反复打磨讲解话术，不断夯实业务根基。在日常接待任务里，讲解员们精神面貌昂扬饱满，服务细致周到，工作积极主动，队伍的成长进步和实际工作表现得到领导的充分肯定。

以考核为镜，方能看清差距

本次月度考核，既看到了队伍建设取得的成效，也客观查摆出现阶段存在的短板弱项，对照专业化、高品质接待标准仍存在提升空间。部分讲解员能够熟练记忆单个板块知识点，但产业逻辑串联能力不足，对区域产业链整体布局、上下游产业关联、各产业赛道联动关系理解偏于浅显，讲解多为碎片化点状输出，缺少系统性梳理，讲解格局与深度有待拓展。同时，部分人员对辖区龙头企业、重点科创企业的核心业务、技术优势、发展亮点掌握不够精准，面对参观嘉宾延伸提问时拓展应答能力有限，专业知识底蕴仍需持续加固。

知不足而后进，明短板而图强

针对考核暴露出的问题，创新会客厅坚持靶向发力、精准施策，扎实推进讲解员队伍能力提质增效。一方面抓实产业体系化学习，组织开展产业专题集中培训，系统梳理新能源、新材料、生物医药、数字经济等核心赛道产业脉络，引导讲解员建立完整产业认知，跳出机械背稿的固有模式，学会逻辑串联、深度解读。另一方面持续强化综合素养实训，常态化开展实景模拟讲解，重点打磨讲解员精神风貌、语言感染力、临场应变与互动表达水平，让展厅讲解既有专业硬核深度，又兼具人文服务温度。

下一步，创新会客厅全体讲解员将正视差距、补齐短板，保持锐意进取的学习姿态，把考核成果转化为履职实效，以过硬的专业能力、饱满的精神状态，高质量完成各项展厅接待讲解任务，擦亮展厅对外展示的窗口名片。